(一)事故通知： 发生保险事故后，被保险人、受益人或其他知情人应在事故发生之日起 5日内通知本公司。否则，应承担由于通知迟延致使本公司增加的查勘、检验等费用。通知方式可采用电话、传真或直接上门报案。

　　(二)理赔途径： 被保险人或受益人直接办理、投保人统一办理、委托其他人员办理，由投保人或其他人员办理须提供被保险人或受益人的委托授权书及相关身份证明。

　　(三)保险金申请：

　1、身故保险金的申请

　　申请资格人：受益人；

　　申请应备文件：

　　A、保险证明：保险单或其他保险凭证、保险费收据；

　　B、保险事故证明：被保险人死亡证明书（如为宣告死亡，须提供人民法院出具的宣告死亡证明文件）、被保险人户籍注销证明，与确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明和资料；

　　C、经办人员身份证明：受益人户籍证明及身份证明、委托办理相关文件（委托办理）；

　　注：丧葬津贴申请与身故保险金的申请相同，若事故者为被保险人子女则提供其相关事故证明，以及出险时年龄、与被保险人关系证明、出险时与被保险人在同一户口本上的证明。

　2、意外残疾保险金的申请

　　申请资格人：被保险人；

　　申请应备文件：

　　A、保险证明：保险单或其他保险凭证、保险费收据；

　　B、保险事故证明：被保险人身份证明、本公司认可的医院或鉴定机构出具的残疾程度鉴定书，与确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明和资料；

　　C、经办人员身份证明：被保险人身份证明、委托办理相关文件（委托办理）；

　3、意外医疗保险金申请

　　申请资格人：被保险人；

　　申请应备文件：

　　A、保险证明：保险单或其他保险凭证、保险费收据；

　　B、保险事故证明：被保险人身份证明、本公司认可的医疗机构出具的医疗费用原始凭证，与确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明和资料；

　　C、经办人员身份证明：被保险人身份证明、委托办理相关文件（委托办理）；

　4、意外住院津贴保险金的申请

　　申请资格人：被保险人；

　　申请应备文件：

　　A、保险证明：保险单或其他保险凭证、保险费收据；

　　B、保险事故证明：被保险人身份证明、本公司认可的医疗机构出具的医疗费用原始凭证、住院证明，与确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明和资料；

　　C、经办人员身份证明：被保险人身份证明、委托办理相关文件（委托办理）；

　5、重大疾病保险金的申请

　　申请资格人：被保险人；

　　申请应备文件：

　　A、保险证明：保险单或其他保险凭证、保险费收据；

　　B、保险事故证明：被保险人身份证明、本公司认可的县（区）级以上医疗机构出具的诊断证明书、病历及检查报告单，与确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明和资料；

　　C、经办人员身份证明：被保险人身份证明、委托办理相关文件（委托办理）；

　　被保险人或受益人对本公司请求给付保险金的权利，自其知道或应当知道保险事故发生之日起二年不行使而消灭。